My complaint:

Nooit toestemming gegeven voor de automatisch incasso.
Vervolgens moet je EN de loterij schriftelijk manen om de (kennelijke) deelname te stoppen EN de bank verzoeken de automatische incasso te stoppen.
Als slachtoffer moet je alles op alles zetten om een niet gevraagde deelname te stoppen. De ING-bank accepteert ook nog eens zomaar elke incasso opdracht zonder bewijs. Dit is de omgekeerde wereld.

Desired solution:

Op de website van de bank een mogelijkheid om ELKE incasso per direct te stoppen. Hiermee dient de bank tegelijkertijd ook na te gaan of de geblokkeerde incasso wel rechtmatig was en de consument hierover te informeren. Bij onrechtmatigheid kan de bank passende maatregelen nemen om het loterijbedrijf te beboeten en de consument schadeloos te stellen.
n.b. Ik accepteer dan ook dat hiermee de eventuele gewonnen prijzen niet worden uitbetaald.