My complaint:

We hebben een tijd geleden kaartjes van Gerard Joling gewonnen. We hebben ze netjes op tijd geactiveerd met de persoonlijke code die we toegestuurd hebben gekregen. In de brief stond vermeld dat we de kaartjes uiterlijk 1 oktober in huis zouden hebben. Vandaag is 1 oktober en met de post is helaas niets gekomen. Nu is mijn vraag: waarom zijn de kaartjes er nog niet?

Desired solution:

De kaartjes 2 oktober ontvangen, zodat we ze op tijd in huis hebben voor het concert. Want als je iets gewonnen hebt, hoor je het ook te krijgen!