My complaint:

Wij hebben gekozen voor een dagje met het gezin naar de Uithof, wilden in de herfstvakantie gaan, helaas konden we alleen nog maar skieen, de rest zat allemaal vol. Aktie verlengd dus gebeld, konden niet meer terecht in het weekend voor karten etc. alleen ‘s avonds na 20.00 wat te laat werd voor de kinderen.
Skieen kunnen we gewoon doen t/m 15 december, de rest kan helaas niet meer.

Desired solution:

Een nieuwe bon met langere geldigheidsduur, zodat we dit in de kerstvakantie toch nog kunnen boeken.