My complaint:

Wij wilde dol graag naar Pampus met de gewonnen kaartjes. Maar helaas alles zat vol, dit is niet net maar een paar weken geleden. Via de vaart vanaf het ij met een bijbetaling van 7,50 per persoon (dus alsnog 30 euro voor gratis toegang) kon het nog wel op donderdag 31 oktober. Als mijn kinderen gewoon op school zitten en mijn man werkt.

Desired solution:

Ik zou graag een ander uitje kiezen dan Pampus of eentje die een jaar extra geldig is er voor terug krijgen. Als ik er nu 1 krijg om te boeken in de kersftvakantie oid zal die toch ook meteen vol zitten gezien het aantal klachten. Dan gaan we liever naar de dierentuin of iets dergelijks. Graag verneem ik van jullie.