My complaint:

op de website, de brief en het gratis lot staat overal datje een gratis lot kan activeren, deze automatisch wordt stopgezet en je hoeft daar niets voor te doen. Krijg je een week later toch een brief dat je deelneemt en na een mail te hebben gestuurd blijkt dat je alleen kan opzeggen via een 0900 nummer a 10 cent per minuut. Kortom pure oplichterij. je wordt dan met opzet een aantal minuten aan de lijn gehouden. Schande.

Desired solution:

Ze moeten gewoon stoppen met het sturen van van brieven van dit soort acties. Veel mensen zijn misschien niet zo kordaat en zitten er onbewust snel aan vast zonder dat ze het willen.
Gewoon er mee KAPPEN.