My complaint:

ik kreeg na een gift voor de verstandelijk gehandicapten een “gratis Kraslot” van de vriendenloterij
deelname is alleen mogelijk volgens hun eigen voorwaarden.
=== Gratis deelname aan deze actie is alleen mogelijk wanneer de VriendenLoterij per telefoon contact met je mag opnemen.====
zo kun je toch geen gratis actie doen

Desired solution:

gartis is ook echt gratis als je je kraslot kunt bekijken op internet zonder je te moeten laten bellen door de uitgever van het kraslot