My complaint:

Wij hebben ook een voucher voor gratis prive. Leuk zo;n cadeautje maar nog leuker als het ook werkt. Ook ons lukt het niet om op die site te komen. De vriendenloterij is alleen telefonisch bereikbaar a 0,20 cent per minuut, dan is het nog een duur cadeautje.

Desired solution:

Wij willen graag weten hoe het dan wel geactiveerd kan worden.