My complaint:

ik heb via de postcode loterij een kaart van de vriendenloterij gehad deze moet je krassen voor je prijs maar ze vertellen er niet bij dat wel een lot weer moet nemen ik vind dit misleidend en niet erg netjes van de vriendenloterij daarom doe ik ook niet meet mee met de vriendenloterij als je krast vind ik dat je gewoon de prijs moet krijgen
NEEM EEN VOORBEELD VAN DE POSTCODELOTERIJ DIE KAART KUN JE ACTIVEREN EN SPEEL JE EEN MAAND GRATIS MEE EN STOPT NA DE MAAND

Desired solution:

IK VIND ALS JE EEN KRASLOT GRATIS ER BIJ GEEFT MOET JE GEWOON DE PRIJZEN UITKEREN EN NIET IEMEND WEER EEN LOT AAN SMEREN DAT VIND IK MISLEIDEND.