My complaint:

Ik heb een gratis lot geactiveerd met de bedoeling 1 keer mee te spelen. omdat ik momenteel in de ww ben heb ik geen geld om mee te spelen. maar ik krijg nu regelmatig telefoon dat ik wel lid ben maar ik heb al verschillende malen aan meedewerkers doorgegeven dat het absolud niet de bedoeling is dat ik mee ga spelen er is echt geen geld voor.
Bij voorbaat hartelijk dank.
H.P.F.M. van Bussel tel. 0629603301

Desired solution:

Dat ik de zekerheid krijg dat ik nu geen lid ben en geen geld word afgehouden.