My complaint:

Al een hele tijd spelen wij trouw mee met de Vriendenloterij. Nooit iets gewonnen maar dat is natuurlijk het risico. Verder geen problemen. Echter zie ik nu op mijn rekeningafschriften dat er veel meer dan één lot wordt afgeschreven, namelijk vier! Zonder dat ik hiertoe enige aanleiding toe heb gegeven. Ik begrijp er niets van maar vind het zeer onterecht dat ze mijn incasso voor het ene lot hebben misbruikt. Bovendien hebben ze mij er niet van in kennis gesteld dat zij dit zouden doen. Ik heb de Vriendenloterij verzocht mij te bellen, maar helaas geen gehoor.
Ik ben er zeer ontevreden over dat de Vriendenloterij zo slecht bereikbaar is, vooral omdat de aanleiding hun fout is.

Iedereen, wees gewaarschuwd, als u een automatische incasso afgeeft aan de vriendenloterij kunnen zij, zonder u hiervan in kennis te stellen, geld afschrijven zoals ze bij mij hebben gedaan! Bovendien is dit niet zomaar terug gedraaid omdat ze geen gehoor geven aan zowel schriftelijke als telefonische benaderingen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee…

Desired solution:

Ik zou het onterecht geïncasseerde geld graag terug ontvangen.