My complaint:

U heeft €15,- gewonen.
En dan ben je verplicht om ook nog eens een bedrag te betalen
Rekening nummer…enz in te vullen.
Zogenaamd voor de dia fonds.
Om op deze manier over de rug van de dia fons,
Geld te sprokelen.
Ik ben hier niet van gediend!!!
Jullie moeten je diep schamen !!..

Desired solution:

De €15,- die ze aangeven.
En dat zullen ze na moeten komen.