Back

Complaint: opzeggen zeer moeizaam

user-93165 on 27 March 2012 about Vriendenloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gedurende 6 maanden nu geprobeerd op te zeggen van de vriendenloterij. Met 1 telefoontje ben je lid en wordt er automatisch driemaandelijks geld afgeschreven, maar om op te zeggen ben ik nu 6 maanden tientallen telefoongesprekken en mails verder.
Hopelijk is het nu opgezegd, maar ik moet het nog maar afwachten.

Desired solution:

Opzeggen van de vrienden loterij en een fatsoenlijke oplossing van de vrienden loterij hoe ze in de toekomst deelnemers ook netjes de gelegenheid bieden op te zeggen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vriendenloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vriendenloterij

Vriendenloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Je kunt op de volgende manieren opzeggen:

Telefonisch: via 0900 – 300 1400 (10 cpm, iedere werkdag, 09.00-21.00 uur). We maken het dan meteen voor je in orde. Hou je rekeningnummer bij de hand.
Internet: gebruik het online opzegformulier »
Schriftelijk: VriendenLoterij, Van Eeghenstraat 70, 1071 GK Amsterdam. Vermeld in je brief alsjeblieft je naam en adres, je rekeningnummer en de lotnummers waarmee je niet verder wilt meespelen. Vergeet je niet je handtekening te zetten?
Fax: je kunt je opzegging ook faxen naar 020 - 4703148.

Deze informatie vind je op onze website: https://www.vriendenloterij.nl/Opzeggen/Opzegopties.htm

Met vriendelijke groet,

Webcare Team VriendenLoterij

All complaints of
Report your complaint about Vriendenloterij
How works Klacht.nl