My complaint:

Wij zijn al twee dagen aan het proberen de prijscode in te vullen maar de code past niet in het daarvoor bestemde vak.
Via andere wegen op de website krijg je hele andere suggesties maar geen prijs

Desired solution:

Graag een e mail van de vriendenloterij met een oplossing want bellen is ook géén optie (15 wachtenden voor je) en graag de oplossing voor de actie verloopt.