My complaint:

bij het geld doneren aan de diabetesfonds krijg je een kraskaart.
Dan moet je via vriendenloterij.nl je wincode invullen, maar die doet het gewoon niet, Leuk zo’n actie, maar triest dat er gewoon nepkraskaarten worden overhandigt.

Desired solution:

met het sturen van een code die het wel doet want 7049025404 is niet correct.