My complaint:

Ten onrechte afgeschreven van mijn girorekening op 27 december 2012 (code IC 85 rekeningnummer 2162):
januari 2013 06-28045340-AA
Hiervoor heb ik, op welke wijze dan ook, geen toestemming gegeven en daarom wens ik stonering en terugstorting

Desired solution:

Stonering en terugzending van deze 10 euro op mijn girorekening nr. 1212753.