My complaint:

Zoals velen met mij heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding om 1 maand gratis met de Vriendenloterij mee te spelen. Tot mijn verbazing werd er op 25 augustus 2x € 8,80 van mijn rekening afgeschreven i.p.v. 1x (ik speel al jaren mee met 1 lot) Het nieuwste lot sponsort het Nationaal Ouderenfonds en niet de vereniging die ik zelf gekozen zou hebben. Ik weet dus zeker dat ik dit lot niet zelf als ‘vast lot’ geactiveerd heb.

Desired solution:

Het bedrag van € 8,80 dat op 25 augustus ten onrechte is afgeschreven terugboeken en er voor zorgen dat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.