My complaint:

Dhr Kosters wonende op het Geerken 156 ,6932MX te Westervoort is op 8 maart overleden. Na telefonisch contact een brief gestuurd en een kopie van de overlijdensakte meegestuurd. Er is toch nog in totaal € 108,- afgeschreven. Hierover opgebelt en het bleek in de computer te zijn stop gezet. Maar omdat de verwerking van de brief 2á3 weken duurt was de automatische incasso nog niet stop gezet. Om dit geld terug te krijgen moesten wij een verzoek indienen om het geld terug te storten.

Desired solution:

Doordat bij de Vriendenloterij en de postcodeloterij alle gegevens bekend zijn plus een kopie van de overlijdensakte dient men de € 108,- gewoon terug te storten op de rekening van Dhr Kosters.