My complaint:

wij hebben in ons huis 3 voucher voor 12 week de prive gewonnen alleen kunnen we ook niet op de site komen dit is belachelijk wij zijn hier niet blij mee en dan is het netjes uit gedrukt wij illen onze prijs dan ook hebben

Desired solution:

wij willen gewoon ons recht hebben ik heb ook al gebeld met prive maar die geven niet thuis dus wij hebben in totaal recht op 36 weken op de prive .
ik hoop dat dit ook zo snel mogelijk gebeurd.
zo kunnen wij ook wel prijzen weg geven