My complaint:

nergens kan ik mijn aangeboden artiekel krijgen n.m we hebben een ijsbon gekregen van de vrienden loterij kon je ophalen bij ah maar overal waar ik kwam hadden ze niet die ijs.dus bij drie filialen geweest en allemaal niet het merk wat op ons formelier stond.

Desired solution:

graag zou ik wel een bon krijgen zodat ik alsnog de ijs opkanhalen.dit is erbens natuurijs het mag ook andere zijn.