My complaint:

Geachte,
Ik heb een extra lot gekocht bij postcode loterij en als dank mocht ik een dagje uit naar keuze kregen. Daarbij heb ik een persoonlijke code ontvangen.Toen ik op mijn computer de site opgezocht heb”www.vriendenloterij.nl/dagjeuit kon ik nergens mijn code intippen en zo mijn entree kaart opvragen. Ik voel me gewoon niet op mijn gemak dat ik in de maling ben genomen.
Svetlana Iksic

Desired solution:

Ik zou het prettig vinden als ik per post gratis entree karten kon ontvangen waar ik recht op heb