My complaint:

door mee te doen aan de loterij van V & D, belden ze dat we 2 maanden gewonnen hadden bij de vriendenloterij, toen vroegen ze om het gironummer, dan konden zij de prijs daarop storten, maar via een opname zit je gelijk aan de vriendenloterij vast, dat zij automatisch het geld eraf kunnen halen

Desired solution:

Oplossing met alleen die 2 maanden gratis meespelen en dat het dan daarmee stopt.