My complaint:

Ik had via de Vriendenloterij vrijkaarten gewonnen voor 4 personen, via onze vereniging zouden wij een dag uit gaan naar de bataviawerf op 5 november dus ik de kaarten geactiveerd voor de Bataviawerf en krijg bericht dat dit 10 dagen kan duren,heb gebekd naar vriendenloterij krijg te horen 10 werkdagen dus de kaarten worden niet op tijd gestuurd en heb ik er niks aan, moet nu de entree zelf betalen. waarom wordt dit niet in de brief vermeld zo dat de mensen er rekening mee kunnen houden.Waardeloze loterij wel elke maand geld ontvangen maar niet de prijzen op een fatsoenlijke manier afhandelen.

Desired solution:

Dat ze als nog de kaarten voor maandag 4 november opsturen en dat ik hier gebruik van kan maken. Ik heb deze prijs toch niet voor niks gewonnen.Vriendenloterij doe hier wat mee zo ga je toch niet met mensen om die lid zijn van de Vriendenloterij.