My complaint:

Kom tot de ontdekking dat er 20 euro van mijn bankrekening is afgeschreven terwijl ik geen lid ben geworden.
Het lotnummer tevens telefoonnummer is niet van mij en mij ook niet bekend.Blijkbaar gaat de afschrijving via incasso waarvoor dus nooit opdracht gegeven te hebben.

Desired solution:

opheffing van de incasso en terug storten van de 20 euro.