My complaint:

Dit probleem is erg dubbelzijdig en ik weet niet bij wie ik hulp moet zoeken.

Haar telefoon is met een SIM kaart van Vodafone, het mijne van T-Mobile (prive) en Simyo (zakelijk).
Ik kan haar alleen SMS’en met mijn zakelijke telefoon, niet mijn privé nummer sinds afgelopen zaterdag.
Bellen kan nog wel, vreemd genoeg; zodoende sta ik niet geblokkeerd in haar telefoon. (Vaak voorkomende oorzaak onder google resultaten)

De reden dat ik klacht.nl gebruik is omdat ik zogenaamde helpdesks heb afgezworen na nutteloze pogingen in het verleden (zonde van het geld, eerlijk) en hetgeen dat u geen email correspondentie aanbied.

Desired solution:

Dat er nader word gekeken naar haar SMS dienst en er een oplossing tevoren word gebracht.