My complaint:

dat ik niet wil die vrij keuze bon want als je niet gebruik moet je betalen en ik ben niet eens mee want ik heb niets bestel en ik heb die bon terug gestuur naar eci maar die hebben mijn naar incasso iets dat ik heb niet bestel had ik 100 euro moeten betalen daarom wil ik niets meer met eci

Desired solution:

dat die sturen me geen vrij keuze bon meer