My complaint:

Hallo, Ik heb sinds kort( of eigenlijk mijn moeder) een account voor mij aangemaakt op vrijeverhuur, het bleek dat ik dus met mijn email al een gratis account had die nog niet was geactiveerd, mijn moeder heeft hem dus voor mij geactiveerd door alleen mijn rekening nummer en naam in te voeren ( ER STAAT VERDER NERGENS DUIDELIJK DAT HET ZOMAAR WORD GEINCASEERD ) mijn moeder dacht dus dat we netjes een acceptgiro binnen zouden krijgen zodat zei die van mij kon betalen, ik was nog geen 4 dagen geactiveerd en ze hadden geld geincasseerd, ik vind dat ik recht heb op het geld terug, omdat ik in die vier dagen tijd niet eenmalig een mail of dergelijke heb gekregen voor een woning en meteen heb betaald, en ook mijn account meteen verwijderd,omdat ik dit zelf niet kan betalen. Ik kan via internet bankieren aantonen dat ze het hebben geincaseerd.

Desired solution:

Dat mijn geld netjes terug word gestort voor die 4 dagen dat ze me geen steek verder hebben geholpen