My complaint:
Enige tijd geleden was ik van plan een reis te boeken naar Disneyland. Na wat zoeken kwam ik op de site: http://www.disneyaanbiedingen.nl/
Ik vond een mooie aanbieding voor Disneyland Parijs. 3 dagen, 2 nachten in het mooi Raddison Blu hotel. Op de site stond aangegeven dat je goed moest kijken welke aanbiedingen met en welke zonder toegang tot het park was. Ik heb alles drie keer gecontroleerd en er stond nadrukkelijk bij dat dit INCLUSIEF toegang tot beide parken was. Toen ik eenmaal betaald had kreeg ik een bevestiging. Alles ging goed tot ik weer controleerde. Pas na betaling kreeg ik een melding dat dit nu ineens ZONDER toegang was terwijl ik een screenshot heb van het feit dat het inclusief werd aangeboden. Ik belde het bedrijf op en mij werd verteld dat het werd uitgezocht. Toen ik weer werd teruggebeld werd me ineens verteld dat het een bekend probleem was en ze konden het niet snel oplossen. Iets van een website afhalen bleek HEEL moeilijk te zijn. Toen ik aangaf dat ze dan de website maar offline moest halen werden ze boos aangezien dat natuurlijk niet goed voor hun bedrijf was. Ze boden me aan om alsnog de kaartjes bij te boeken terwijl de reis dan 2 keer zo duur zou worden. Ik gaf aan dat ze de voorwaarde hebben veranderd na betaling en ze me gerechtigd waren alsnog gratis toegang te verlenen tot het park het was immers hun fout. Ze gaven aan dat ze dat niet doen en me geld wel terug zouden storten. Het inderdaad teruggestort maar ik ben nog altijd boos dat dit zo werkt. Als ik niet goed had gecontroleerd had ik voor het park kunnen staan zonder kaartjes. Ik wil dit melden aangezien het nu meer dan een week later nog altijd op de site staat. Veel mensen trappen hier dus nog dagelijks in.
Desired solution:
De enige reden dat ik er geen rechtzaak van heb gemaakt is omdat ik dan mijn geld niet op tijd terug zou hebben en niet op vakantie zou kunnen. Ik wil dat het bekend wordt naar het publiek wat voor oplichtingspraktijken hier plaatsvinden. Ik heb inmiddels al een andere reis naar disneyland geboekt waar ze wel leveren wat ze aanbieden.
