My complaint:

Op vakantie adres gebeld met de service / klachtenafdeling in Haarlem over een verkeerde accomodatie ( geen beloofde zitgedeelte in stacaravan ). Hierop werd slecht en klant-onvriendelijk gereageerd.Moest het zelf maar regelen met de campingbeheerder.Bij terugkomst klacht officieel ingediend ( i.o.v met D-reizen ) met foto’s vh betreffende object. Hierop is klacht afgewezen omdat men weigerde dit serieus te nemen en onze foto’s ook niet als zodanig te accepteren.Ook door het reisbureau ( D-reizen )genomen inzet en moeite om dit serieus geworden te laten worden werd resoluut afgewezen en boden ze een korting in aan van 31,– + extra telefoonkosten. D-reizen te Zevenaar heeft uit coulance dit aangevuld tot 100,– + telefoonkosten met excuses.

Gewenste oplossing

Ben alleen tevreden over D-reizen kantoor Zevenaar als tussenpersoon die veel moeite gedaan hebben en zelf maar een financieel gebaar gemaakt hebben.
Ik vind dit van Vrij-uit reizen slecht opgepakt en gecommuniceerd en a-commercieel.