My complaint:

Vrijuit zet hun hun reisboek/folder dat je binnen bepaalde periode recht hebt op stapelkorting?
Maar als je ze daar op wijst krijg je er maar 1?????
Of vroegboek of leeftijdskorting.
Naar aanleiding van de eerdere klacht over het mondeling toezeggen en later dat intrekken. Houden collega’s elkaar de hand boven het hoofd. Ons reisbureau had daar een mail over gedaan en kreeg als antwoord dat ze al reactie terug hadden gekregen.
Ik heb altijd geleerd klant is koning, mondelinge toezegging is ook rechtsgeldig.
Zie hier helaas bij vrij uit weinig van terug.
Ze krijgen daarom van mij de koude douche!

Desired solution:

Dat vrij uit doet wat ze beloven en schrijven en ons gewoon gezellig met ons gezin naar park Zuiderzee laten gaan met de beloofde korting!