Complaint: klacht

user-194504 on 19 August 2013 about Vrijuit reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijne heren,
Wij willen ons beklag doen over het volgende:
10 augustus kwamen wij aan op het park te LAC VINGEANNE. Er bleek dit weekend een popfestival te zijn tot maandagochtend 12 augustus. Hiervan waren wij niet op de hoogte gesteld door vrijuit. Andere gasten waren door hun organisatie wel gewaarschuwd. Wij hebben de eerste twee dagen en nachten veel hinder ondervonden van dit festival.Het zwembad van het park bleef de eerste dagen gesloten, door de overlast van dronken feestgangers. We betreuren dat wij twee dagen minder, zorgeloos vakantie hebben kunnen vieren. We zien dan ook graag een schadevergoeding tegemoet.
groet,
fam rosevink

Desired solution:

schadevergoeding

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vrijuit reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vrijuit reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vrijuit reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vrijuit reizen posted

user-194504

Responded on 20 August 2013 at 17:45

mijne heren,
de klacht is wat ons betreft nog niet opgelost:
in een mail hebben wij wel vernomen:
Wij hebben uw klacht via Klacht.nl ontvangen en in behandeling genomen.
Wij verwachten u binnen een termijn van 3 weken te kunnen antwoorden.""
Wij hebben verder nog geen oplossingen aangeboden gekregen.
groet,
fam rosevink

Vrijuit reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.

Vrij Uit
Team Customer Service

All complaints of