My complaint:

ik heb 2 dagen geleden een reis geboekt alles netjes ingevuld heeft de site de datum verzet dus verkeerd betaald nu krijgen we de bevestigingsmail en daar staat een andere datum ingevuld gebeld en nu moet ik zomaar 75 euro boekingskosten betalen

Desired solution:

gratis omboeken belachelijk geldklopperij plus lang aan de lijn houden voor geld