My complaint:

Wij hebben van 7-09-2013 tot en met 22-09-2013 geboekt via Vrijuit bij Happy camp op Bella Italia.
De eerste twee dagen was er nog niets aan de hand tot dat het een keer regende en vanaf dat momrnt hadden wij problemen met niet een paar mieren maar de caravan was gewoonweg zwart ze liepen overal op het dak (aan de binnen kant) in de slaapkamers bij de kinderen gewoon overal en het zag echt zwart we hebben er ook foto’s van gemaakt. Tevens direct melding gemaakt bij Happy Camp deze kwamen even kijken en hadden wat schoonmaak middel bij zich ??
Er werd gemededeeld dat we maar wat gif moetsen kopen nu werdt het ineens ons probleem. Nogmaals het ging niet om een paar miertje’s maar een paar duizend mieren.. Ook mijn kinderen werden er door gebeten gelukkig geen rooie mieren we moesten elke dag ondanks dat we toch maar zelf gif hadden gehaald mieren lijken op vegen en ze bleven terug komen maar we konden niet naar een andere caravan of kregen enige hulp er bij we hebben er het beste van gemaakt echter op deze manier is het toch echt zonden van de kosten die we hebben gemaakt en geen prettige vakantie gehad hierdoor we zatten eigenlijk alleen nog maar bij de caravan van onze vrienden die naast ons stonden hun hadden er gelukkig geen last van.

Gewenste oplossing

Ik heb niet kunen genieten van mijn vakantie omdat we gewoon weg 14 dagen een mieren plaag hebben gehad en er niets werdt gedaan ook niet nadat we het hadden gemeld ik zou het niet meer dan normaal vinden dat we ons geld van de vakantie gewoon terug krijgen we hebben namelijk ook geen volledig gebruik kunnen maken van de Caravan.het gaat om Reserveringsnummer: A5713513, Vertrekdatum: 07/09/2013 GARDAMEER

Desired solution:

u had per mail aangegeven op 01-10-2013 dat u uiterlijk binnen 3 weken ons zou laten weten wat u zou doen echter is de klacht nog steeds niet opgelost en het is inmiddels 22-10-2013 dat is inmiddels 3 weken geleden dus ik zou graag zien dat de klacht ook echt is opgelost en niet alleen maar de status heft gekregen van u we hebben tot vandaag nog helemaal niets van u gehoord