My complaint:

Let op als een reis boekt bij VrijUit. Als u geen bijzonderheden wilt opgeven dan is er voor zover ik kan inschatten niets aan de hand
Maar wilt u preferenties opgeven dan kunt u in een positie komen dat u benadeeld wordt. Zo en zo zijn preferenties geen garantie maar als je zeer vroeg boekt en deze aangeeft mag je verwachten dat de touroperator deze ook doorgeeft aan de verhuurder van de accomodatie en toeziet op naleving.
Bij het boeken van een reis kun je nergens op de site van VrijUit preferenties opgeven. Na lang zoeken kom je een verwijzing tegen dat je dit per 0900-nummer of per e-mail kunt doen. VrijUit echter zegt niet anders te kunnen werken dan met ANVR-normen. Op de site wordt hier niet naar toe verwezen. Als je preferenties opgeeft die niet bestaan in de ANVR-norm dan heb je pech. Zo boekten wij een accomodatie waarvan de meeste een overdekt terras hebben. Als je dit als preferentie wil opgeven gaat dat niet. Dit bestaat niet onder de ANVR-norm. En zo zijn er nog een legio. Stel je voor je treft op je vakantie-adres vakantiegangers aan die dit wel hebben kunnen doen en die van jou is niet gehonoreerd. Niet plezierig! Bij vrijwel iedere touroperator kun je preferenties opgeven die worden doorgegeven. VrijUIt legt zijn klanten beperkingen op. Hiermee is deze reisorganisatie in mijn ogen geen goede touroperator meer ten opzichte van anderen.

Gewenste oplossing

Zoals bij het merendeel van alle touroperators preferenties in vrije tekst toestaan (en natuurlijk doorgeven aan de verhuurder). Of op de site de beperkingen vermelden zodat die bekend zijn vóór het boeken. Je bent immers een touroperator van enig niveau en dan mag de klant toegevoegde waardens verwachten.