Complaint: Stacaravan op camping Mas Patoxas (Pals)

user-32209 on 17 August 2011 about Vrijuit reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Stacaravan op camping Mas Patoxas gehuurd, caravan in zeer slechte staat, verrotte wanden/kasten in badkamer en huiskamer, tafels enz, stukken af, geiser en koelkast produceren erg veel lawaai, het matras/bed is te kort, het matras is groter dan de plank, en kraakt verschrikkelijk, is echt alleen een matras op een plank…en dit alles voor het luttele bedrag ad € 892,50 (per week) (+/- € 127 per nacht) Prijs kwaliteits-verhouding is hierdoor zeker 80/20. De camping is overigens prima en was heel gezellig, de caravan echter slecht tot zeer slecht !!. We hebben foto’s gemaakt van het slechte interieur ter illustratie, indien nodig te verstrekken.

Gewenste oplossing

Compensatie van een deel van de reissom, voor een vergelijkbare nette simpele caravan elders 500-600 euro per week. € 250 – 300 compensatie is voor ons aanvaardbaar.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vrijuit reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vrijuit reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vrijuit reizen posted

Vrijuit reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of