My complaint:

Wij wilden een reisje boeken naar Levico Therme Hotel Parc du Lac met 5% vroegboekkorting geboekt voor 30-04-2011.
Wat schetst onze verbazing als wij dit op 31-01-2011 willen boeken krijgen wij geen 5% vroegboekkorting.
De medewerkster van het reisbureau gelijk aan de telefoon en kreeg als antwoord dat het een fout was in de reisgids en dat er een Erato? op zou komen.Nooit iets van gezien als ik al weet wat dat inhoud en dat wij dat ook te zien of te horen krijgen.

Gewenste oplossing

Dat we in ieder geval een antwoord krijgen.
Hebben nu al via een ander reisbureau geboekt die wel hun acties nakomen die in de gids vermeld staan.
Jammer,hebben al heel wat reisjes geboekt via Neckermann,maar nu even niet.
Ben benieuwd.
Gr D Leen