My complaint:

In 2011 ben ik een borduur bedrijf begonnen en heb toen een Husqvarna Topaz aangeschaft..daar kreeg ik al gauw problemen mee en heb dit apparaat tot 4 keer toe weggebracht..omdat de dealer die ik toen had niet beviel ben ik naar een andere dealer gegaan in Barneveld daar zijn we overeen gekomen dat ik de nieuw waarde van die machine terug kon krijgen en heb daar een andere Husqvarna Ruby de Luxe aan geschaft en tot mijn verbazing is dat een apparaat van € 4000,- na vijf dagen ook weer terug gebracht moest worden voor het zelfde probleem..nu is het niet de dealer die zijn best niet doet maar VSM Nederland bv die de reparaties verzorgt en die het maar niet voor elkaar krijgt dat het apparaat ook een een keer gaat gaat doen wat hij moet gaan doen.
De communicatie tussen de dealer en VSM is zeer nihil en moet zelf steeds achter aan lopen.

Het probleem zit in de machine want ik had zelfs nog een andere ook splinter nieuwe Ruby de luxe die van mijn dealer is mogen testen en ook daar het zelfde probleem..en omdat ik al jaren een gewone naaimachine heb van Husqvarna is het niet zo dat ik niet weet hoe ik daar mee om moet gaan.
conclusie is dat ik nu al ander half tot twee jaar mijn werk niet kan doen omdat ik geen goede machine heb.

Desired solution:

Dat VSM alle drie apparaten terug neemt en alles vergoed ook aan de dealer zodat de dealer mij ook mijn geld terug kan geven zo'n €4000,-
ook vind ik dat ik recht heb op een schade vergoeding van de kosten die ik heb gemaakt van de materialen die verloren zijn gegaan