My complaint:

Vanaf week 28 (2013) ontvang ik met grote regelmaat meerdere weken achter elkaar geen folderpakket. Heb hier al vaak een melding (al 8 x) van gemaakt maar voel me niet serieus genomen want er gebeurd (bijna) niets. Ik kan elke week weer bellen, dan wordt er gezegd dat er een melding gemaakt wordt. Vervolgens ontvang ik de week erop weer geen pakket en hang ik weer aan de telefoon…..(en doorverbonden worden met een leidinggevende van het klachtencentrum doen ze niet)
Dit schiet niet op. Hoe vaak moet ik nog klagen voordat er structureel iets veranderd? Moet ik winkels zelf gaan aanspreken om te melden dat hun folders niet goed bezorgd worden?

Desired solution:

Excuses voor deze belachelijke gang van zaken. (klagen vanaf week 28, dus al 17 weken.....en nog steeds geen oplossing)

En vanaf nu gewoon elke week weer een folderpakket door de brievenbus, op maandag of dinsdag!