My complaint:

Reeds meerdere jaren problemen met vsp. Veel geklaagd, dan gaat het weer eens goed en dan is het weer mis, zoals nu weer. Vorige week weer geen folders in de bus en nu wordt het ook weer niks.

Desired solution:

Dat er vanuit de controle meer gebeurd, men neemt maar aan dat het goed gaat, echter het wordt nu, ( als het wordt bezorgd) door te kleine kinderen gedaan, waarvan de vader in het begin is mee gegaan en het nu laat afweten.