My complaint:

Een gepensioneerde collega ontving voor 250 € aan gift vouchers Vueling. Hij probeert al enkele weken met zijn nog tot december 2012 geldige vouchers zijn vlucht te boeken. Het blijkt onmogelijk. Ook het indienen van klachten bij Vueling blijkt geen effect te hebben…de manager neemt contact met u op. Is nu diverse keren aangegeven. Nu na twee weken geen enkele terugkoppeling zowel
Per mail als per telefoon.

Vueling heeft een ontzettende onprofessionele ..spaanse..houding getoond

Desired solution:

De collega heeft nu bij transavia zijn reis voor 17 september geboekt. Niet kunnen voldoen aan een overeenkomst, namelijk het inwisselen van reeds betaalde geldige gift vouchers leidt tot beeindigen van de overeenkomst, dus geld terug storten.