My complaint:

woensdag 12 juni 10:15 zouden wij van alicante naar amsterdam vliegen 15 min voor boarding hadden we vertraging zonder enige aan duiden hoe lang. ik naar naar vueling ze vertelde mij over een uur weet je meer duurt het langer dan 2 of 3 uur krijg je voedsel drinken etc. om 1 uur kreeg ik bericht uit nl dat de vlucht was geannuleerd terwijl bij ons nog op delay stond. wij weer via de bagage ruimte naar vueling liggn onze koffers om beheert en kom ik in een rij van 5 uur. eindeijk aan de beurt kond de vrouw me vertelen da ik helemaal nergens recht op had in gebrekkig engels. we hebben toen zelf door te bellen naar thomas cook de reis kunnen om te boeken naar de volgende dag ik kon zelf een hotel en eten regelen

Desired solution:

dat ze nooit meer de lucht in gaan