My complaint:

via AIR VUELING van barcelona naar brussel gevlogen – als één van de laatste ingestapt en plots mocht handbagage niet mee (moest bij andere bagage)hierdoor ook autosleutels mee verloren – arrogant gedrag en machtmisbruik van stewardessen (wij runnen de show hier) 490 euro extra kosten (taxi en nieuwe sleutels) – dringend een mentaliteitswijziging bij dit soort maatschappijen – wij zijn goedkoop dus moeten we geen respect voor de klant hebben is de leuze

Desired solution:

financiele vergoeding maar excuses van de bemanning zou ook al veel zijn - van de betrokken mensen niet van collega's
het moet ook makkelijker gemaakt worden met je klacht terecht te kunnen - bij vueling is dit kwasi onmogelijk