My complaint:

Onlangs een retourvlucht bij Vueling.com van Amsterdam naar Barcelona. Bij de heenreis bleek de vlucht te zijn overboekt. Hierdoor kon ik niet met de vlucht mee. Daardoor moest ik een extra nacht overnachten in Amsterdam. Grondpersoneel gaf aan dat ik recht had op een compensatie. Dat kon ik alleen via de website van Vueling.com regelen. Nergens op de site wordt aangegeven hoe dit te moeten regelen. Op emailcontact wordt niet gereageerd. Het bellen van het nederlandse nummer resulteert in een niet bestaand nummer (?).

De terugvlucht is geannuleerd vanwege stakingen bij Iberia. Hierdoor ben ik genoodzaakt mijn vlucht om te boeken via Transavia.com. Dit kost voor een enkele vlucht €165,-. Ook voor deze annulering wordt geen enkele informatie verstrekt.

Desired solution:

volgens de algemene voorwaarde een compensatie van €250,- wegens vertraging door overboeking.

Daarnaast compensatie voor de gemaakte kosten voor de terugvlucht van €165,-