My complaint:

Op 10 juli hadden wij een terugvlucht uit Bilboa naar Amsterdam. Toen het vliegtuig klaar stond voor vertrek kregen we te horen dat de parkeerrem niet werkte. Dat zou 10 minuten duren. 10 minuten werd een half uur, en werden we terug in de lobby gezet. 3 uur later zonder enige informatie zagen we op het scherm dat de vlucht was gecancelled!! Wederom niemand van Vueling aanwezig die ons informatie gaf. Bagage ophalen, en tickets omboeken, waar we 9 uur lang in een rij hebben gestaan. Bij aankomst bij de balie, kregen we een zeer slechte service, en konden we de volgende dag via Barcelona naar Amsterdam vliegen. Wij hebben deze klacht gemeld, maar helaas nog geen reactie. Wij vinden Veuling een zeer zeer zeer slechte service hebben. En vliegen nooit meer met Vueling

Desired solution:

Er is nog geen oplossing geweest.