My complaint:

Onlangs, op 04-08-2011 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten bij leesland voor een damesromanmap. Aangezien wij eerder al problemen gehad hebben met boekjes waar snot of vetvlekken in zaten, heeft zij hier specifiek naar gevraagd. Dit was geen probleem en zou niet voorkomen. Hierop een abonnement genomen. Nu krijgen we de leesmap, echter weer met smerige boekjes. Ze zien er niet uit en dat voor een map van twee weken oud. Op aanmeldingsformulier staat zelfs vermeld: Romans zo nieuw mogelijk.

Desired solution:

Graag zouden we het abonnement (contract)willen laten ontbinden.