My complaint:

Vanaf 7 augustus 2013 wacht ik al op deze bestelling, meerdere malen gemaild waarvan de eerste werd beantwoord rest geen signaal. Tientallen keren gebeld maar er wordt niet opgenomen. Wat moet je hier mee.

Desired solution:

Product leveren ook al zou dit nog even moeten duren, anders mijn geld terug inclusief de standaard verzendkosten van €6,95.