My complaint:

Ik heb 3 artikelen besteld in de webshop. Na ongeveer een week kreeg ik het 1e artikel. De 2e kreeg ik nog een week later. Volgens de pakbon zouden beide artikelen erin zitten, maar dit was dus niet het geval. Ik heb gelijk een mailtje gestuurd naar de klantenservice, maar ik vind de reacties wel heel erg traag en inconsequent. Nu vele mailtjes verder, heb ik nog steeds niet het 3e artikel. We zijn inmiddels een maand verder. Daarnaast kan ik telkens de klantenservice telefonisch niet bereiken.Dit mag wat mij betreft sterk verbeterd worden.
Ter aanvulling: Perry Sport heeft gereageerd per email dat het artikel helaas niet geleverd kan worden en dat het geld teruggestort gaat worden.

Desired solution:

Ik ben tevreden als Perry Sport eindelijk het 3e artikel zal sturen, zijn fout zal erkennen en duidelijk zal werken aan verbetering van de klantenservice en afhandeling van bestellingen.