My complaint:

ik heb op 3 oktober 2013 een bestelling geplaatst. de bestelling waren wat oorbellen en telefoonhoesjes van ongeveer 6 euro. op 6 oktober 2013 kreeg ik een mailtje dat alles verzonden was. vandaag, 10 november 2013, heb ik nogsteeds niks ontvangen of gehoord. ik heb al 2 keer een vragenformulier op de site ingevuld maar krijg steeds dezelfde automatische mail terug waar ik niks mee opschiet.
ik wil graag weten of ik mijn bestelling nog krijg of dat ik ben opgelicht.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik te horen krijg wanneer ik mijn bestelling binnenkrijg (en hij ook daadwerkelijk binnenkomt). als dit niet mogelijk is zou ik mijn geld terug willen.