My complaint:

Op 29 december heb ik een mp3-speler besteld voor de verjaardag van mijn vrouw. Deze zou 30-12 verzonden zijn en tussen de 10-20 werkdagen via bulkairmail geleverd worden. Op 13 januari kreeg ik wederom een verzendbevestiging. Ik denk hij is in Nederland en nu kan het niet lang meer duren. 24 januari maar eens via de site een vraag gesteld en warempel antwoord gekregen. I.v.m. feestdagen en Chinees nieuwjaar vertraging. MMMM, gisteren nogmaals vraag gesteld maar helaas geen antwoord meer gekregen. Hij zou toch nog wel komen? En, douanerechten? Ik hoop het niet. Oh, en een slechte beurt gemaakt op de verjaardag van mijn vrouw.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk de mp3 speler binnen, zonder douanerechten te betalen.