My complaint:

Al sinds 11 september dit produkt besteld (2 voor 1 prijs) netjes via Ideal meteen betaald.
Gaven aan 4 -6 weken levertijd maar tot nu toe niks ontvangen, zelfs geen bevesting..??
Heb ook al 3 keer gemaild maar geen reactie hunnerzijds..
Toen maar gebeld naar administratie ingetoetst ..maar 4- 8 wachtende voor je…ga ik niet op wachten voor 0,35 pm..!
Later bellen ze je wel terug maar wordt je doorverbonden met een verkoper of (ster)en die weet van niks en adviseert je nog ff te wachten, maar hoe lang is dat, verbind je, of kan dat niet,ook ff niet door..??
Nu gaat de 10e week al in, snap er geen meer ballen van..

Desired solution:

Alsnog leveren binnen redelijke tijd 2-3 weken

Hoezo opgelost, ik heb nog steeds niks ontvangen en dat ze pas eind December leveren wil ik wel eens zien..!
Ik vind het wel vreemd dat ze dat niet ff hadden kunnen mailen naar de klanten dan was deze klacht misschien niet nodig geweest en hadden we ook geweten waar we aan toe waren geweest..en de bestelling ook hadden annuleren tussentijds..
Nu nog maar afwachten of we dat artikel nog voor Kerst krijgen, ik heb er een hard hoofd in dat dat zal lukken..