My complaint:

Omschrijving klacht

In november 2009 ben ik telefonisch benaderd om een twee-jarig Basis 22.50 abonnement te nemen met nummer behoud bij Vodaphone.
Het was de bedoeling dat dit half december allemaal voor elkaar zou zijn. Ik kreeg in februari een brief waarin stond dat de aansluiting per 18/1/2010 actief zou zijn.
Het is nu half februari en ik heb nog steeds geen mobiel. Wel heb ik een sim-kaart ontvangen maar aangezien ik geen oud simlock vrij toestel heb ben ik al weken mobiel niet bereikbaar. Het toestel “zweeft “ergens tussen het distributie kantoor en….

Gewenste oplossing

Een maand geen abonnementskosten, die mij is beloofd, zodra ik de mobiel heb ontvangen en in gebruik heb genomen. Of een duurdere mobiel voor dezelfde prijs.